退款政策
歡迎使用巨鯨電商（以下簡稱「本平台」）成為本平台商業用戶。為維護公平交易精神，本平台提供商業用戶以下退款政策。
一、未上線退款
如果賣家在選擇網站（店鋪）上線日期之後但網站（店鋪）未正式開啟之前決定不再使用本平台服務，賣家於網站（店鋪）上線前提出取消服務，可獲得全額退款。然而，如果店鋪已經開始運營，則無法全額退款。
二、按租賃天數退款
- 如果賣家在網站（店鋪）開始運營後的期間內決定不再使用本平台服務，賣家可以根據已經使用的日期數來按比例退款。
- 示例：如果賣家在一個月期間（30天）開店，並在15天後決定結束，那麼他們可以獲得剩餘15天的退款。
三、逾結束日期不受理退款
本平台不受理「賣家對已逾設定之結束日期的網站（店鋪）」之退款申請。
四、申請退款注意事項
- 申請退款需寄回發票，本平台於收到發票後翌日進行退款作業之排定；請儘早寄出發票以免影響實際退款額度。
- 本平台收款仰賴第三方金流業者，為確保買家權益，建議欲申請退款之賣家提前五至七工作天提出申請並寄還發票，以利本平台核帳務對並提高退款效率。
- 本平台預計2024/12月底完成電子發票升級作業，故建議所有商業用戶妥善保存紙本發票，以維護賣家權益。
本平台目標是為賣家提供最理想的服務，我們將在任何可能的情況下處理退款要求。然而，賣家應理解我們的服務涉及到資源的分配和其他成本，因此不能隨時提供全額退款。我們建議賣家在選擇使用我們的服務時充分理解我們的退款政策。